常见问题

各款产品的保证时间为多久？

如想申请斯通享奇（STONEHENgE）的售后服务，请携带保证书到附近的斯通享奇（STONEHENgE）实体店，即可申请售后服务。一般维修约需两到三周的时间，不同的产品所需的维修时间也有所不同，在实体店申请维修时可了解准确的维修时间（部分产品可能无法提供售后服务；根据配件的到货情况，维修日期可能会有所推迟）。
如购买的产品为手表，
但如果故障并非是因为配件或组装工程的问题引起的，而是由于顾客的不小心，或是在本公司未授权的商店（平行商店）购买的产品，那么我们将无法提供品质保证。如果在除指定店铺或服务中心以外的地方维修产品，那么即使产品的保证期还未到期，但还是会失去保证时效，因此请务必通过我们的指定店铺及服务中心申请维修。

如果在网上商城购买，会有何差异？

网上商城和实体店的产品是相同的，根据网上和实体店推行的促销活动不同，结算时的价格可能会有所不同。

是否可以将14K产品订制为18K的？

可将14K金变更为18K金（Dancing Stone产品及拥有特殊链子的部分产品除外）。

我购买了贵司产品，但想更换或退货。

在产品没有任何异常的情况下，自购买日起七天之内，可在您购买产品的店铺更换或退货。

如果没有保证书，是否还可享受售后服务？

即使没有保证书，如可确认购买时间、购买产品的店铺、购买者姓名及联系方式，即可进行维修。

各种产品的售后服务时间及费用如何？

如为基本商品（抛光、焊接）
（正常商品）自购买日起一年之内，可进行1次免费维修，维修费用为15,000韩币。
如为金/玫瑰金产品，无论购买时间为多久，均为免费。
（如商品遭损坏，则无法享受服务。如需更换或重新制作链子，则须收费）
（活动产品）自购买日起一个月之内，可进行1次免费维修，维修费用为12,000韩币。
根据产品损伤的程度不同，维修费也会有所不同。如想更具体地了解售后服务的费用，可前往附近的店铺进行咨询。
包括更换电池在内，手表售后服务所需时间为15~20天。更换电池的费用为20,000韩币，更换其他配件时情况各有不同，请就近前往店铺进行咨询。

在网上商城购买的产品是否可以享受售后服务、更换及退货？

如想享受售后服务，可携带保证书就近前往店铺，即可申请售后服务。如想申请更换或退货，可在购买后一周之内通过购买产品的网上商城申请。
在网上购买产品后，不可在实体店进行更换。

在免税店购买产品后如何申请售后服务以及更换、退货？

如要申请售后服务，可前往就近的市内免税店或百货商场提交申请。
如要退货，可于领取商品后的两周之内在原购买处申请，如果想要更换，仅可更换为同款产品。
（如是在仁川机场店铺购买的，那么仅限再次出国时才可更换、退货）。

是否提供刻印服务？

在店铺购买产品时，对于可进行刻印的商品提供有偿刻印服务，费用为一万韩元。
购买后可到就近的店铺申请售后服务进行维修。

是否提供礼物包装服务？

购买产品时，可在店铺享受免费包装服务，包装时使用带有斯通享奇（STONEHENgE）标志的盒子、蝴蝶结、购物袋。
如果是在网上商城或是免税店购买产品，则根据网上商城、免税店的规定不同，也有可能不提供礼物包装服务。

戒指产品的尺寸是多大的？

斯通享奇（STONEHENgE）的戒指尺寸为韩国尺寸女性11号，男性17号，其他尺寸可订制。
根据商品号不同，可订制的尺寸也各不相同，详情请咨询店铺。